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重塑信任,价值为王,大健康终端营销的祥鹄秘籍

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过去那些依赖编造概念、虚假专家忽悠和复杂模式的会销时代已成为历史尘埃在国家的重拳出击和消费者日益审慎的目光之下,单纯的打鸡血卖产品再也难于发展。在激烈的市场竞争中,如何让消费者感受到更大的诚意和价值,成为了大健康产业终端营销的关键。

大健康产品不是药品,不可能药到病除,需要的是长期坚持和综合调理。长期坚持意味着需要与消费者建立强粘性,需要获得消费者的信任。综合调理则意味着需要专业系统的健康知识,不只是单一的产品信息,还要涉及与产品相配套手段,例如你需要搭配吃什么?吃多少?需要做什么样的运动?多大运动量?要不要配合按摩、针灸、熏蒸等中医养生调理手段等。所有大健康产品的目的都是让消费者获得健康,如何获得?就必须在以上两个方面下功夫。重塑信任,为消费者提供不可替代的价值体验,消费者得到了健康,我们也收获了收益。

如何与消费者建立强粘性,获得消费者的信任呢?一靠真心,二靠方式。

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真心即你服务客户是不是以消费者获得健康为目的?你的产品宣传是否真实?真心才能实意,真心才能有底气。有了真心,还需要手段方式,消费者每天接收的信息非常庞杂,甚至包括新的竞争产品,你需要想方设法经常出现在他的视线中,不停地接收你传递的信息,这样才能逐步建立信任和粘性。

² 离得近的,不妨定期拜访,如果你有门店,那就想办法让消费者经常走进你的店中。任何交流方式都没有面对面的交流真诚、高效。就算是简单的组织大家聊个天、测个血压血糖、分享下健康心得,也能取到很好的效果。很多老年人没有子女陪伴,孤独成了做大的“健康毒药”,通过小型沙龙活动,让大家聚在一起,多说说话,多动一动,心情好了,身体都会健康一些。

² 离得远的,则可以利用当下便捷的社交工具黏住客户,例如加个人微信、建社群,但这只是第一步,关键是利用社交工具定期输出消费者感兴趣、有价值的内容,例如每日的叫醒服务、喝水提示、运动提示、健康知识分享,还可以做社群抽奖、促销活动、抢优惠券、抢红包等活动,最终目的就是让消费者每天都能和你产生交集,让你成为他日常生活中的一个固有部分。

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有了信任,消费者愿意买你的产品,但能否持续,还需要看你能否兑现产品价值,甚至是其他附加价值。

² 以产品为核心,在品质方面精益求精,选择更富有成效的大健康产品,例如当下非常火爆的航天大健康产品飞天牌旨溶片。更重要的是,要发挥服务价值,在服务过程中,注重细节,提供良好的客户体验。通过专业的健康管理,为消费者量身定制系统的健康建议。以产品为契机,在满足客户需求的同时,帮助客户养成良好的生活习惯、饮食习惯,从根本上改变客户健康意识,实现客户健康目标,实现国家所提倡的大健康行业“治未病”的价值。

² 至于其他的附加价值,就是超越商品交易关系的服务,换句话说,就是超越客户预期的服务。不只局限于产品范畴的交流和服务,而是真正的关心消费者,例如他的家庭关系问题、工作收入问题、子女教育问题等,通过深入的沟通,真心地为其出谋划策,甚至帮助其解决问题。一分付出一分收获,你的诚意自然能够被消费者感受到,自然也就会相信你、认可你。

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传统的会销、直销为什么越来越难于生存,根本原因就在于大家都专注于“钱”上,而忘了消费者的需求到底是什么,当消费者不那么“聪明”,产品竞争不那么白热化的时候,用“钱”催生的销售热情或许能够取得业绩,但这样的时机早已消逝,未来的大健康行业比拼的一定是长期的服务和独特的价值,把工作做细,把人做真,大健康事业才能持久长青。军益康生物科技有限公司,一家为经销商全方位赋能的实力企业,用航天科技守护国人健康,用专业产品和价值服务创赢未来。

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